Qu'est-ce que Twalaba?

N'avez-vous jamais regretté de ne pas pouvoir rendre visite aussi souvent que vous le souhaitiez à votre famille et vos amis qui habitent loin de chez vous? Parfois le manque de motivation pour partir est plutôt lié au fait que nous n'avons pas toujours un aperçu général et individualisé du prix des vols. Twalaba utilise votre propre réseau social pour rechercher les vols qui vous intéressent, afin de vous permettre de rendre visite à vos amis.

Comment est née l'idée de Twalaba?

D'une simple constatation: nous avons tous de nombreux amis et de la famille sur Facebook, et chacun d'eux représente une destination potentielle de voyage. Il nous fallait tout simplement créer une solution qui puisse automatiser les recherches de vols afin de traiter rapidement et simplement des centaines de requêtes simultanées et de donner rapidement les résultats obtenus.

Est-ce que l'utilisation de Twalaba est gratuite?

Oui, tout à fait! Twalaba recherche gratuitement pour vous les vols les plus compétitifs sur Internet. Vous n'avez rien à payer pour utiliser nos services. La seule chose que vous aurez finalement à payer... sera votre billet d'avion!

Vendez-vous des billets d'avion?

Pas nous directement, mais une fois que vous aurez trouvé sur Twalaba le vol qui vous convient, vous pouvez facilement le réserver auprès de l'un de nos partenaires (comme Opodo en France). Gardez cependant à l'esprit que les tarifs affichés ("Prix Indicatifs") sont basés sur des données historiques communiquées par les voyagistes partenaires (les prix sont actualisés plusieurs fois par jour), sont sujets à modification et ne peuvent pas être garantis au moment de la réservation.

Appartenez-vous à une compagnie aérienne ou à une agence de Voyage en ligne?

Non, nous sommes totalement indépendants.

Comment puis-je mettre à jour la ville/pays de résidence de mes amis?

Par défaut, Twalaba cherchera toujours à obtenir cette information de Facebook (à moins que votre ami n'a pas partagé cette information, ou ne permette pas à des applications tierces de connaître sa ville/pays de résidence). Si cette information n'est pas disponible, vous pouvez soit: (1) la mettre à jour manuellement, (2) laisser votre ami le mettre à jour une fois qu'il s'enregistrera sur Twalaba ou bien encore (3) laisser un autre ami le faire pour vous! Chaque fois qu'une personne met à jour les informations d'un ami que vous avez en commun, les modifications apportées apparaitront sur votre profil. Ainsi vous serez presque toujours au courant de où se trouvent vos amis.

Ai-je besoin de trouver moi-même l'aéroport le plus proche de la ville de résidence de mes amis?

Absolument pas. Cela serait bien trop fastidieux! Il suffit à Twalaba de connaître la ville de résidence de vos amis pour trouver automatiquement le nom de l'aéroport le plus proche de chez eux. Et cela fonctionne, où qu'ils se trouvent dans le monde!

Ai-je besoin de redémarrer une nouvelle recherche de vol à chaque fois que je me connecte sur Twalaba?

En général les prix des vols ne changent pas radicalement au cours d’une même journée. Si vous ne voulez pas perdre de temps à effectuer une nouvelle recherche de vol, et si vous avez déjà une idée de l'endroit où vous souhaitez passer vos prochaines vacances, nous vous recommandons d'utiliser votre dernière recherche de vol et de ne mettre à jour que les contacts/destinations qui vous intéressent. Cela vous permettra d'économiser du temps et de procéder plus rapidement à la réservation de votre vol.

Pourquoi est-ce que mes résultats de recherche de vol n'apparaissent pas instantanément?

Tout comme n'importe quel moteur de recherche de vols, Twalaba obtient ses informations auprès de voyagistes. Ainsi, une recherche de vol peut prendre de quelques secondes pour un petit groupe de contacts, à quelques minutes dans le cas où vos amis se comptent par centaines. Pendant ce temps, vous pouvez continuer à surfer sur Internet,tant que vous restez connecté sur Twalaba

Pourquoi est-ce que ma recherche de vol n'a pas donné de résultats?

Si votre recherche de vol ne vous a pas donné 100% de résultats, assurez-vous de vérifier les points suivants:

- Il n'y a actuellement pas de vol qui dessert votre destination: (1) vérifiez que votre aéroport de départ est bien configuré ou (2) essayez de modifier vos préférences de Voyage (vos dates de voyage par exemple).

- Vos amis ne partagent pas le nom de leur ville/pays de résidence sur Facebook: mettez à jour leur profil sur Twalaba, en actualisant manuellement leur lieu de résidence.

Est-ce que les prévisions météorologiques de Twalaba sont fiables?

Les données météorologiques sur Twalaba sont le résultat de trente années de collecte de données effectuée par des services météorologiques internationaux. Ces données fournissent une estimation des conditions climatiques à travers le monde et sont mise à jour par le Service de l'Environnement et des Ressources Naturelles (FAO-SDRN). Même si les conditions météorologiques sont susceptibles de changer au cours des prochaines années en raison du réchauffement climatique, nous supposons que les températures moyennes et les précipitations ne changeront pas radicalement (peut-être d'un ou deux degrés en moyenne, mais vous ne devriez pas le remarquer).

Quand est-ce que Twalaba sera disponible pour mon smartphone?

Twalaba sera bientôt optimisé pour être accessible depuis n'importe quel smartphone. Vous pouvez nous suivre sur twitter ou sur notre blog pour être tenu au courant des dernières nouveautés sur Twalaba.

Que faites-vous de mes données? Qu'en est-il de la vie privée?

Nous prenons la protection de votre vie privée très au sérieux. Notre plate-forme fonctionne avec les derniers paramètres de sécurité, et nous n'avons pas accès à vos informations privées (comme votre numéro de téléphone personnels) via Facebook, sinon seulement à des informations concernant votre ville et pays de résidence, et éventuellement votre email. Nous ne recueillons que votre date de naissance et sexe afin d'obtenir quelques tendances générales et statistiques sur nos utilisateurs (âge, sexe et ville) parce que nous aimons faire des tableaux et des graphiques! Et plus important encore, nous ne vendons jamais aucune de vos données à un service externe. En outre, les activités de Twalaba sont contrôlées par la CNIL, qui a pour tâches principales de protéger la vie privée et les libertés personnelles et publiques. Si vous souhaitez obtenir des détails complémentaires sur notre politique de confidentialité, c'est ici (en anglais).

Je ne veux plus que mon profil Twalaba soit actif - où est la sortie?

Nous sommes désolés d'apprendre cela. A tout moment, vous pouvez désactiver votre profil depuis vos paramètres personnels . Si vous souhaitez définitivement supprimer votre compte, vous pouvez le faire ici . Nous espérons que nous pouvons encore être amis :)

J'ai des problèmes avec mon billet d'avion. A qui dois-je m'adresser?

Twalaba ne vend pas de billets d'avion; nous ne faisons que vous aider à trouver le vol adéquat. Nous vous conseillons de contacter directement la compagnie aérienne ou l'agence de Voyage en ligne (Opodo) qui vous a vendu votre billet. Et nous espérons que vous résoudrez votre problème rapidement!

Ma question n'est pas listée ci-dessus. Où puis-je vous contacter?

Nous sommes toujours heureux de lire vos retours d'expérience en tant qu'utilisateurs de Twalaba. Nous vous invitons à utiliser l'onglet "Feedback" situé à gauche de votre écran pour nous contacter, et nous ferons de notre mieux pour vous répondre rapidement.

J'allais oublier: est-ce que le nom "Twalaba" signifie quelque chose?

Certainement! Le nom "Twalaba" nous a en fait été inspiré par l'exclamation "Toi là-bas!". Une manière sympathique de nous rappeler que nous connaissons tous quelqu'un "là-bas", à qui nous devons absolument rendre visite un de ces jours :)